在江蘇省連雲港站不竭不斷的客流中，總能看到個連二趕三的身影：胸前的黨徽熠熠生輝，對講（jiǎng）機不離耳畔，時而耐性解答遊客疑問，時而俯身幫扶遊客，時而在（zài）站台（tái）間穿查察查……他即是徐州車務段連雲港站客運甲班班組長（zhǎng）、連雲港市（shì）做事法式許祥永。從軍（jun1）營豪傑到鐵路（lù）斥候（hòu），12年兵馬倥傯淬真（zhēn）金不怕火忠誠底鐵門關（guān）鐵（tiě）皮保溫（wēn） ，6年客運遵照踐行服務初心，他用汗水與遵照，在寬泛崗亭上書寫了不寬泛的奮發篇章。

2019年，握戟12年的許祥永告別軍營，改行（háng）成為名鐵路客（kè）運東談主。從（cóng）上海警（jǐng）備（bèi）區的班長、代理排長，到贛榆站客運員，崗亭變了、製服換了，但“為東談主民服務”的信念從未動搖。他常說：“脫下軍裝，我已經為東談主民服（fú）務的兵，鐵路客運窗口連（lián）著千萬（wàn）戶，須把遊客當（dāng）親東（dōng）談（tán）主，把服務作念到心（xīn）坎上。”帶著這（zhè）份初心，他從基礎的檢票、引、幫扶學（xué）起，把規則熟（shú）記於心，把妙（miào）技練到深通，短短兩年便成（chéng）長為客運值班員，2024年，憑借過硬才調當選客運甲班班組長。

客運線，安全是底線，服務是初心（xīn）。瀕臨連雲港站日均辦（bàn）理200餘趟（tàng）列車（chē）、峰時段（duàn）40分（fèn）鍾到發（fā）11趟車的沮喪任務，許祥永遙遠把安全牽（qiān）扯扛（káng）在肩上（shàng）。每天提（tí）前到崗，查對列車開動圖、梳理客流情況、部（bù）署崗亭單幹，是他多年不（bú）變的民（mín）俗。班中逐（zhú）崗巡查（chá）、緊盯關節步調鐵門關鐵皮保溫 ，對臨時頤養股談、大（dà）客（kè）流列車親身（shēn）到場組織，全力保（bǎo）險遊客乘（chéng）降（jiàng）有序。任（rèn）職以來，他負責的區域殺青安全（quán）出產“事故”，未發生起列車停、遊客漏乘事件，用嚴謹密致築牢客（kè）運安（ān）全線。“每天在（zài）車站齊要走兩三萬（wàn）步，從（cóng）候車廳到站（zhàn）台（tái）、從檢票口到服務台，圈圈（quān）走、遍遍查，遊客吉（jí）利順暢出行，我心裏才牢固。”許祥永笑著說。

為進步服務質料，許祥永潛心鑽研、鬥膽（dǎn）蛻（tuì）變（biàn），2024年接過“陶文告勞（láo）模蛻變做事室”銜東談主的英敢（gǎn）於棒，歸來出“三心暖”服（fú）務做事法——用耐臉色財遊客、用誠意匡（kuāng）助遊客、用（yòng）真心感動遊客（kè），隨處隨時傳遞情切。他還結車站普混運營秉（bǐng）性，索求“四清”做（zuò）事法，簡化功課經過、進（jìn）步服務率，讓班組員工學得會、用得上。在他的帶（dài）動下（xià），鋁皮保溫做事室累計服務遊客600餘名，匡助遊（yóu）客科罰本體認真900餘起，成為（wéi）連（lián）雲港站響當當的服務。

“遊客（kè）的需求，即是我的行（háng）動（dòng）指南。”這是許祥永常掛（guà）在嘴邊的話。他的手機號（hào）碼被遊（yóu）客熟記，成了口碑相傳的“車站服（fú）務熱線（xiàn）”，論何時接到乞助，他齊時（shí）分反（fǎn）應。春運（yùn）技藝，他為腿部術後遊客斥（chì）地綠通談，全程護送安全出站；暑運（yùn）裏，他手把手教老年遊客（kè）使用（yòng）12306，幫票遊（yóu）客臆測出行案（àn）；夜“紅眼列車”抵達，他遵照崗亭，為中調（diào）節乘遊（yóu）客提供貼心攜帶；突發遊客，他趕快啟動預案鐵門關鐵（tiě）皮保溫 ，聯動120伏擊扶植……件件小事、次次幫扶，讓他成為遊客心中的“知友東（dōng）談主”，先後收到錦旗13麵、感謝（xiè）信（xìn）32封，12306表揚工單130餘（yú）次，業績屢次被多媒體報談。

看成（chéng）名共產黨（dǎng）員和班組長，許祥永遙遠為人師表、開始垂範，踐行“條款別東談（tán）主作（zuò）念到的我方先作念到”的管製信條。春運（yùn）、暑運（yùn）、節沐日等客（kè）流峰，他主動遺棄休息，吃住在車站（zhàn），連合值守20多小時是常態；2025年連雲港發生（shēng）暴雪天氣（qì），他（tā）淩（líng）晨5點就趕到車站（zhàn）帶頭算帳積雪，把淹留遊客當親東談主，邊安危厚誼邊組織把便食物送到遊客手中；他還帶頭鑽研業務，進展“傳幫帶”作（zuò）用，帶動班組（zǔ）教悔（huǐ）出2名工東談主技（jì）師、3名（míng）服（fú）務（wù）明星；他不計個東談主得失，體恤公益職業，累計償獻4000多毫升，在（zài）共事患病時主動組織捐錢，用點滴義舉傳遞情（qíng）切。在他的帶下，連雲（yún）港站客運甲班合營奮進、爭先創，屢次被評為徐州車務段“秀班（bān）組”。

紮根線（xiàn）守初心，服務遊客絕頂。從軍營到（dào）鐵路，許祥永遙遠以忠（zhōng）誠解說擔當（dāng），以實幹踐行做事，先後榮獲（huò）上海局集團公司“五做事（shì）章”、春運建（jiàn）功競（jìng）賽個東談主、國動（dòng）員個東談主，徐州（zhōu）車務段秀（xiù）共產黨員、出產者等多項榮譽，2025年獲評連雲港市做事法式。（工東談主日報客戶端記者 黃洪濤 通信員 李佃好）

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